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Calculateur 11 sur 15

Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC

Un client qui rachète vaut bien plus que sa première commande. Estimez ce qu'il rapporte sur sa durée de vie et comparez-le à ce que vous payez pour le conquérir.

Jimenez JulienRédigé par , éditeur de Kbizam. Mise à jour le .

Vos chiffres

Résultat

Valeur vie client en chiffre d'affaires
450,00 €
Valeur vie client en marge
180,00 €
Bénéfice net après acquisition
155,00 €
Ratio LTV sur CAC
7,2
Commandes pour amortir l'acquisition
2

Résultat indicatif. La LTV est une projection fondée sur des habitudes passées. Un repère courant place le ratio sain autour de 3 ou plus, mais il dépend de votre trésorerie et de votre secteur.

Comment ça se calcule

La valeur vie client en chiffre d'affaires est le panier moyen multiplié par le nombre de commandes par an et par la durée de la relation en années. En marge, on applique le taux de marge brute. Le ratio LTV sur CAC divise la marge vie client par le coût d'acquisition. Le nombre de commandes pour amortir l'acquisition est le CAC divisé par la marge d'une commande, arrondi au supérieur.

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Questions fréquentes

Comment estimer la durée de relation d'un client ?

Observez la part de clients qui rachètent sur 12 et 24 mois dans votre outil de boutique. À défaut d'historique, prenez une durée prudente d'un an.

Pourquoi calculer la LTV en marge plutôt qu'en chiffre d'affaires ?

Parce que le chiffre d'affaires ne paie ni les produits ni la publicité. Seule la marge indique ce que le client rapporte réellement.

Cas fréquents

Des calculs déjà préremplis

Chaque cas ouvre valeur vie client (ltv) et ratio ltv/cac avec des valeurs réalistes, un exemple chiffré et une explication.

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