Calculateur 14 sur 15
Coût réel des retours produits
Un retour ne se résume pas à un remboursement. Il mobilise du transport, du temps, et parfois un produit invendable. Mesurez ce que ce poste pèse sur votre marge brute mensuelle.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Kbizam. Mise à jour le .
Résultat
- Retours sur la période
- 120
- Chiffre d'affaires remboursé
- 7 200,00 €
- Coûts directs (logistique et produits perdus)
- 1 548,00 €
- Marge perdue sur les ventes annulées
- 2 880,00 €
- Impact total sur la marge
- 4 428,00 €
- Part de la marge brute absorbée
- 18,5 %
- Coût moyen par retour
- 36,90 €
Résultat indicatif. Le calcul prend le panier moyen comme un seul produit. Si vos retours se concentrent sur certaines références, mesurez-les séparément pour obtenir un chiffre plus précis.
Comment ça se calcule
Le nombre de retours est le nombre de commandes multiplié par le taux de retour. Les coûts directs sont les frais logistiques de chaque retour plus le coût des produits non revendables. La marge perdue est la marge de chaque vente annulée. L'impact total additionne les deux et se compare à la marge brute de toutes les commandes.
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Questions fréquentes
Comment réduire le taux de retour ?
Soignez les descriptions, les photos et les guides de tailles, affichez les avis clients et analysez les motifs de retour pour corriger les fiches problématiques.
Un produit retourné est-il toujours perdu ?
Non. S'il est intact, il retourne en stock. En revanche, un produit abîmé, salissant ou périssable devient une perte égale à son coût.
Cas fréquents
Des calculs déjà préremplis
Chaque cas ouvre coût réel des retours produits avec des valeurs réalistes, un exemple chiffré et une explication.
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