Cas pratique · Coût réel des retours produits
Retours gratuits : combien coûtent-ils à une boutique ?
Offrir les retours est un argument de vente, mais il peut déclencher davantage de retours. Il faut en connaître le coût pour décider.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Kbizam. Mise à jour le .
Résultat
- Retours sur la période
- 225
- Chiffre d'affaires remboursé
- 12 375,00 €
- Coûts directs (logistique et produits perdus)
- 2 933,44 €
- Marge perdue sur les ventes annulées
- 5 568,75 €
- Impact total sur la marge
- 8 502,19 €
- Part de la marge brute absorbée
- 22,9 %
- Coût moyen par retour
- 37,79 €
Résultat indicatif. Le calcul prend le panier moyen comme un seul produit. Si vos retours se concentrent sur certaines références, mesurez-les séparément pour obtenir un chiffre plus précis.
L'exemple chiffré
Avec les valeurs ci-dessous, le calcul donne : Impact total sur la marge : 8 502,19 €. Ce résultat vient du même module de calcul que l'outil Coût réel des retours produits, rien n'est recopié à la main.
- Commandes sur la période1 500
- Panier moyen HT en euros55
- Taux de marge brute en %45
- Taux de retour en %15
- Coût logistique par retour en euros8,5
- Part des retours revendables en %85
Comment lire ce résultat
Pour 225 retours, l'impact total est de 8 502,19 € et il absorbe 23 % de la marge brute. Cette part dira si la gratuité est tenable.
Modifiez les champs du formulaire pour adapter ce cas à votre boutique : le résultat se met à jour à chaque saisie, sans rien envoyer.
Outil complet
Coût réel des retours produits
Chiffrer ce que les retours coûtent en trésorerie et en marge. Ouvrir le calculateur avec ses valeurs par défaut, sa méthode et ses questions fréquentes.