Cas pratique · Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Valeur vie client d'un achat unique, type cadeau
Dans les cadeaux, la plupart des clients n'achètent qu'une fois. La valeur vie client se confond alors avec celle de la première commande.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Kbizam. Mise à jour le .
Résultat
- Valeur vie client en chiffre d'affaires
- 80,00 €
- Valeur vie client en marge
- 40,00 €
- Bénéfice net après acquisition
- 5,00 €
- Ratio LTV sur CAC
- 1,14
- Commandes pour amortir l'acquisition
- 1
Résultat indicatif. La LTV est une projection fondée sur des habitudes passées. Un repère courant place le ratio sain autour de 3 ou plus, mais il dépend de votre trésorerie et de votre secteur.
L'exemple chiffré
Avec les valeurs ci-dessous, le calcul donne : Valeur vie client en marge : 40,00 €. Ce résultat vient du même module de calcul que l'outil Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC, rien n'est recopié à la main.
- Panier moyen HT en euros80
- Commandes par client et par an1
- Durée moyenne de la relation en années1
- Taux de marge brute en %50
- Coût d'acquisition d'un client en euros35
Comment lire ce résultat
La marge totale est de 40,00 € pour 35 € d'acquisition : le ratio est de 1,14. La rentabilité repose sur la première commande, donc sur un panier élevé ou une relance saisonnière.
Modifiez les champs du formulaire pour adapter ce cas à votre boutique : le résultat se met à jour à chaque saisie, sans rien envoyer.
Outil complet
Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Ce qu'un client rapporte sur la durée, face à ce qu'il coûte à acquérir. Ouvrir le calculateur avec ses valeurs par défaut, sa méthode et ses questions fréquentes.