Cas pratique · Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Valeur vie client d'un achat de mobilier à 450 €
Pour des achats espacés et chers, un client revient rarement, mais ses achats pèsent. La durée de relation est longue et difficile à estimer.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Kbizam. Mise à jour le .
Résultat
- Valeur vie client en chiffre d'affaires
- 2 160,00 €
- Valeur vie client en marge
- 648,00 €
- Bénéfice net après acquisition
- 558,00 €
- Ratio LTV sur CAC
- 7,2
- Commandes pour amortir l'acquisition
- 1
Résultat indicatif. La LTV est une projection fondée sur des habitudes passées. Un repère courant place le ratio sain autour de 3 ou plus, mais il dépend de votre trésorerie et de votre secteur.
L'exemple chiffré
Avec les valeurs ci-dessous, le calcul donne : Valeur vie client en marge : 648,00 €. Ce résultat vient du même module de calcul que l'outil Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC, rien n'est recopié à la main.
- Panier moyen HT en euros450
- Commandes par client et par an1,2
- Durée moyenne de la relation en années4
- Taux de marge brute en %30
- Coût d'acquisition d'un client en euros90
Comment lire ce résultat
La marge sur la durée atteint 648,00 € ; le ratio LTV/CAC est de 7,2. Vérifiez la durée retenue : sur quatre ans, une part de vos clients ne reviendra jamais.
Modifiez les champs du formulaire pour adapter ce cas à votre boutique : le résultat se met à jour à chaque saisie, sans rien envoyer.
Outil complet
Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Ce qu'un client rapporte sur la durée, face à ce qu'il coûte à acquérir. Ouvrir le calculateur avec ses valeurs par défaut, sa méthode et ses questions fréquentes.