Cas pratique · Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Calculer le ratio LTV/CAC d'une boutique en ligne
Le ratio entre la marge générée par un client et son coût d'acquisition est l'un des indicateurs les plus cités dans la vente en ligne. Beaucoup de vendeurs visent un ratio d'au moins 3, sans que ce soit une règle.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Kbizam. Mise à jour le .
Résultat
- Valeur vie client en chiffre d'affaires
- 330,00 €
- Valeur vie client en marge
- 132,00 €
- Bénéfice net après acquisition
- 102,00 €
- Ratio LTV sur CAC
- 4,4
- Commandes pour amortir l'acquisition
- 2
Résultat indicatif. La LTV est une projection fondée sur des habitudes passées. Un repère courant place le ratio sain autour de 3 ou plus, mais il dépend de votre trésorerie et de votre secteur.
L'exemple chiffré
Avec les valeurs ci-dessous, le calcul donne : Valeur vie client en marge : 132,00 €. Ce résultat vient du même module de calcul que l'outil Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC, rien n'est recopié à la main.
- Panier moyen HT en euros55
- Commandes par client et par an3
- Durée moyenne de la relation en années2
- Taux de marge brute en %40
- Coût d'acquisition d'un client en euros30
Comment lire ce résultat
La valeur vie client en marge est de 132,00 € pour un coût d'acquisition de 30 €, soit un ratio de 4,4. Il faut 2 commandes pour amortir l'acquisition.
Modifiez les champs du formulaire pour adapter ce cas à votre boutique : le résultat se met à jour à chaque saisie, sans rien envoyer.
Outil complet
Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Ce qu'un client rapporte sur la durée, face à ce qu'il coûte à acquérir. Ouvrir le calculateur avec ses valeurs par défaut, sa méthode et ses questions fréquentes.