Cas pratique · Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Valeur vie client avec des consommables rachetés 6 fois par an
Les produits consommables créent une relation durable : un premier achat peut justifier un coût d'acquisition qui paraît élevé au regard du panier initial.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Kbizam. Mise à jour le .
Résultat
- Valeur vie client en chiffre d'affaires
- 576,00 €
- Valeur vie client en marge
- 259,20 €
- Bénéfice net après acquisition
- 231,20 €
- Ratio LTV sur CAC
- 9,26
- Commandes pour amortir l'acquisition
- 2
Résultat indicatif. La LTV est une projection fondée sur des habitudes passées. Un repère courant place le ratio sain autour de 3 ou plus, mais il dépend de votre trésorerie et de votre secteur.
L'exemple chiffré
Avec les valeurs ci-dessous, le calcul donne : Valeur vie client en marge : 259,20 €. Ce résultat vient du même module de calcul que l'outil Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC, rien n'est recopié à la main.
- Panier moyen HT en euros32
- Commandes par client et par an6
- Durée moyenne de la relation en années3
- Taux de marge brute en %45
- Coût d'acquisition d'un client en euros28
Comment lire ce résultat
Un client rapporte 259,20 € de marge sur la durée pour 28 € d'acquisition, soit un ratio de 9,26 et un bénéfice net de 231,20 €. La durée de vie estimée est l'hypothèse la plus fragile : mesurez-la.
Modifiez les champs du formulaire pour adapter ce cas à votre boutique : le résultat se met à jour à chaque saisie, sans rien envoyer.
Outil complet
Valeur vie client (LTV) et ratio LTV/CAC
Ce qu'un client rapporte sur la durée, face à ce qu'il coûte à acquérir. Ouvrir le calculateur avec ses valeurs par défaut, sa méthode et ses questions fréquentes.